Kami di Bali Business School (BBS) berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi setiap pengguna. Kebijakan pengembalian dana ini dirancang untuk melindungikepentingan baik pelanggan maupun perusahaan. Adapun ketentuan pembatalan dan pengembalian dana Bali Business School adalah sebagai berikut :
Produk E-Learning
Akses e-learning diberikan secara otomatis melalui pemberitahuan email setelah pembayaran diterima oleh sistem. Semua pembelian produk digital bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar setelah akses diberikan kepada pengguna.
Layanan Coaching
Setelah pembayaran diterima oleh sistem, pembeli layanan dapat segera menyepakati jadwal sesi coaching yang akan dilaksanakan secara online dengan coach yang telah dipilih.
Sesi coaching dapat ditunda pelaksanaannya dengan menghubungi coach yang bersangkutan melalui email atau pesan singkat 1x24 jam sebelum tanggal pelaksanaan sesi.
Pengembalian dana hanya berlaku untuk sesi coaching yang belum dilaksanakan melalui pemberitahuan tertulis yang dikirimkan 2x24 jam sebelum tanggal pelaksanaan sesi ke Customer Support di nomor WhatsApp: 0895- 3234-98087 (Vicky).
Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 10 (sepuluh) hari kerja setelah permintaan pembatalan diterima dan disetujui.
Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode transfer bank.
Harap diingat bahwa beberapa bank atau penyedia layanan pembayaran mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses transaksi pengembalian dana.
Kelas Training
Visecoach bekerja sama dengan Coaching Indonesia Edukasi untuk training yang diselenggarakan secara offline (luring) dan online (daring). Berikut kebijakan terkait pembatalan pelatihan:
a. Kebijakan Pembatalan
Pembatalan kepesertaan harus dilakukan minimal 7 (tujuh) hari kerja sebelum pelatihan dimulai untuk memenuhi syarat 100% pengembalian dana yang telah dibayarkan.
Pembatalan kepesertaan yang dilakukan kurang dari 5 (lima) hari kerja sebelum pelatihan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana namun kepesertaan dapat dialihkan ke jadwal batch berikutnya.
Permintaan pembatalan dilakukan dengan menghubungi layanan Customer Support Coaching Indonesia Edukasi di nomor Whatsapp: 0821-2166-6760 (Chika)
b. Pengalihan Kepesertaan dan Perpindahan Batch
Pengalihan kepesertaan kepada orang lain dapat dilakukan melalui pemberitahuaan minimal 7 (tujuh) hari sebelum tanggal pelatihan.
Perpindahan kepesertaan ke batch berikutnya dimungkinkan sebanyak maksimal 2 (dua) kali dengan tetap mempertimbangkan ketersediaan tempat di batch baru.
Biaya tambahan mungkin dikenakan untuk perpindahan batch bila ada kenaikan biaya pelatihan.
Perpindahan batch lebih dari 2 (dua) kali dianggap sebagai pembatalan penuh dan dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 10 (sepuluh) hari kerja setelah permintaan pembatalan diterima dan disetujui.
Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode transfer bank.
Harap diingat bahwa beberapa bank atau penyedia layanan pembayaran mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses transaksi pengembalian dana.
Force Majeure
Jika pembatalan pelatihan atau coaching disebabkan oleh keadaan tak terduga seperti bencana alam atau keadaan force majeure lainnya, kebijakan pengembalian dana akan dievaluasi sesuai dengan situasi yang berlaku.
Informasi Kontak
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami
Address
Jl. Taman Lebak Bulus III No.11 Blok X No, RT.1/RW.7, Lb. Bulus, Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12440
